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  我要如何購物呢?
  1. 瀏覽商品:您可以以搜尋方式或是以產品類別瀏覽您想要購買的商品。
  2. 加入購物車:找到您想要的商品後,請選擇您所需的數量,然後點選『加入購物車』鍵。頁面右上方會即時顯示您購物的數量及總金額。
  3. 確認購買明細:當您選購完你所需商品後,請點選右上方的「Your cart」鍵進入購物車頁面,系統會請您確認商品明細及付款方式。若您已是會員,請輸入您會員卡上六位數字會員卡號,系統會自動幫您做九折的折扣。 如何加入會員
  4. 完成付款:依您選擇的付款方式按照系統指示完成付款。
  5. 填寫基本資料:請確實填寫您的個人資料及寄送資訊,本站保證此個人資料僅供網站顧客服務使用,絕不移作其他商業用途。
  6. 確認訂單:最後,系統會再次顯示您的訂購資訊及訂單編號,請在確認後點選「完成購物」鍵,完成所有購物流程。
  7. 出貨:本站將於三個工作天內(不含例假日)處理您的訂單並且安排出貨,商品將於三至五個工作天內(不包含例假日並視寄送地點)送達您的手中,您也可以隨時以訂單編號查詢出貨狀況。
  我們提供的付款方式:
  1. ATM轉帳付款:您可以使用各家銀行金融卡轉帳至我們的帳戶完成付款;在您點選「送出訂單」鍵後,系統會顯示您的訂單明細及我們的帳戶資料,接著幫我們至各ATM完成轉帳手續;我們會在一個工作天內確定你的匯款並安排出貨。匯款帳號: 中國信託(822) 帳號:271540005763
  2. 貨到付款:您可以在商品送達時,再選擇以現金方式付款。
  我多久可以收到貨品呢?運費如何計算?
  1. 運送服務:我們的商品運送皆以宅配貨運方式,於確認訂單後三到五個工作天內寄送至您指定的地點。
  2. 運費計算:若您的消費金額未滿3,600元,我們將酌收運費150元,若造成您的困擾,深感抱歉。
  我能夠退換貨嗎 ?我該注意哪些退換貨事宜呢?

是的,我們擁有良好的退換貨機制,以下是您需要注意的事項:

  1. 一般的商品可在收到貨品的七日內辦理退換貨,若超過此期限則無法受理,起始日與終止日以運送日或郵戳日期為憑,且商品須無使用痕跡、未經組合且原包裝保存完好,若商品已使用、毀損、包裝遺失等則不在退換貨範圍。
  2. 如您的商品因我們的疏失,如送錯商品、運送毀損、商品有瑕疵等等,造成您必須退換貨,我們將會負擔退回商品的郵資,並將原商品價格全額退還或是更換新商品給您。若係因個人因素退換貨,如樣式不喜歡、與想像中有出入等等原因,則退回的郵資需請您自行負擔。
  3. 若您確認欲退換商品符合以上規定,請以原包裝並檢附原發票(若尚未收取到則免附),包裝上寄送地址填寫:台北市復興北路201號8樓之4 萱美有限公司收,並來電與我們聯絡,我們會請快遞至指定地點取貨,我們將在收到商品並確認商品可退無誤後,在七個工作天內將貨款以原付款方式退費給您。

若您對退換貨有任何問題,為了您的權益,建議您直接撥打我們的服務專線(02)8712-6650我們將竭誠為您服務。

  我售後服務
若您若您在本站購物流程上或是在商品使用上有任何問題,歡迎您將疑問或建議寄到service@yankeecandle.com.tw,本站自將盡速處理,或是您也可以直接撥打我們的服務專線:(02)8712-6650,我們將竭誠為您服務。。

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